Обязательство обслуживания

Концепция обслуживания искры Режим обслуживания пяти-сердца

1

Обязательство обслуживания
11Обязательство по обслуживанию «Пять запусков»:
Солнечные уличные фонари SparkOE

Одно избегание:
Избегайте того же пользователя для той же проблемы, чтобы позвонить второй раз;

Две гарантии:
Должен гарантировать поддержку продажи продукта Должен гарантировать отсутствие конфликта с преимуществом дилера;

Три НЕТ опустить:

  • Не пропускайте запись звонков клиентов;
  • Не пропускайте решение проблем клиента;
  • Не пропускайте отслеживайте каждую проблему и тщательно решайте проблемы;

Четыре фактора:Работайте активно; Заботясь задушевно ответ быстро; Внимательный;

Пять сервисных ядер:Отношение обслуживания, идея обслуживания, технология обслуживания, управление обслуживанием, действие обслуживания.

Стратегия обслуживания обеспечивает:
Круглосуточное обслуживание горячей линии, предпродажный консалтинг, организация продаж и обработка жалоб после продажи и т. Д. Сервисная поддержка. Наша компания всегда придерживается потребностей клиентов во-первых, цель обслуживания ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов, установила эффективную гарантию для устойчивого развития системы поддержки обслуживания клиентов предприятия, для того чтобы осуществить гармоничное развитие клиента и компании, со-процветание беспроигрышная цель.